こんにちは！お住まい守り隊です！
火災保険申請サポートについて調べていると、ミエルモという会社をよく目にしませんか？
「申請代行は違法」という情報もあり、本当にサービスを利用して大丈夫か心配になりますよね。
この記事では
- 申請サポートと申請代行の違い
- ミエルモのサービスの流れ
- ミエルモの評判・口コミ
を解説します。
ミエルモは2019年12月創業と新しい会社のため心配になるのは当然です。
しかし、保険金を受け取るのは加入者の正当な権利なのも確かです。
「ミエルモ」がどんな業者なのか一緒に確認していきましょう！
火災保険の申請サポートと申請代行の違い
「申請サポート」と「申請代行」の違いは、「どこまで業者にやってもらうか」です。
まずは、「代行＝契約者でないとできない行為まで行うこと」と定義しておきましょう。
申請（保険会社へ書類を送ること）自体は、基本的に契約者本人が行わなければなりません。
申請サポートとは？
申請サポートとは、申請前の調査や資料作成の一部などをサポートすることです。
実際に保険会社に書類を送る「申請」を行うのが契約者本人であれば、申請代行にはあたりません。
保険会社へ送る書類は「保険金請求書」「事故内容報告書」「被害箇所写真」などがあります。
火災保険申請サポートは、こういった用意が面倒な必要書類の作成を契約者に対して、サポートしてくれるサービスです。
申請代行とは？
申請代行とは、契約者しか行ってはいけないことも業者が代行することです。
「契約者しか行ってはいけないこと」とは、以下の3つです
- 保険金請求書の記入
- 申請書類を郵送すること
- 給付金額に対しての疑義申し立て
これらを行う業者でも、弁護士資格を持っていれば違法にはなりません。
業者に依頼する前に、弁護士資格を持っている業者なのかを確認しておきましょう。
また、国民生活センターのホームページでは、火災保険申請サポートに関する相談の具体的な内容を見ることができます。
どんな業者がトラブルのもとになっているのか調べておくと、良い業者探しのヒントになるかもしれません。
ミエルモの申請サポートの流れ
ミエルモに依頼すると、どのような流れで申請サポートが行われるのか紹介します。
ミエルモ公式ホームページによると、申請サポートの流れは以下の3つです。
- 現地調査
- 必要書類の作成
- 保険会社への対応
それぞれミエルモのHPをもとに解説していきます！
現地調査
火災保険の申請対象となる被害箇所がないか、実際の住宅を調査します。
住んでいると当たり前に見える部分も、専門家によると申請対象になるケースも多いようですね。
ミエルモの公式Youtubeチャンネル「年間5,000件の調査実績 火災保険申請サポートのミエルモTV」では、長い棒の先に取り付けたカメラで屋根をチェックする様子が紹介されています。
業者ならではの方法で、申請箇所がないかすみずみまで調査してくれますよ。
必要書類の作成
保険会社に提出する書類作成のサポートをします。
必要書類の中で、「保険金請求書」は契約者本人が作成しなければなりません。
ミエルモは、「事故内容報告書」の作成や「被害箇所写真」の撮影などの部分でサポートしてくれます。
事故日や事故原因の特定は時間が経つほど難しくなるので、気になる箇所があったら早めに対応しましょう。
保険会社への対応
申請した書類だけで認められない場合に発生する、保険会社とのやりとりもサポートしてくれます。
例えば、保険会社から事故原因の根拠を聞かれても、自分だけだと保険会社が納得する答えをはっきりと示すのは難しそうですよね。
また、一部が認められたとしても、給付金が少なすぎると修繕できない場合もあります。
専門家の力を借りると、安心して保険会社に対応することができるでしょう。
ミエルモの評判・口コミ
それでも、実際に依頼しても大丈夫なのか心配ですよね。
ミエルモに関する評判や口コミを調べましたので紹介します。
公式ホームページでの口コミ
ミエルモのホームページには、利用者の口コミが載っています。
好印象な内容の理由としては
- 対応が丁寧
- 対応前に契約書を結べて安心
- 自分では申請できなかった
という内容が多いです。
トラブルになるような業者によくある「修繕工事もセットで契約させられる」や「虚偽の報告の強要」などは、事前の契約書で確認できるので安心できますよね。
Google口コミで高評価
Googleの口コミでは、4.3という高評価です。（2022年4月現在）
内容を見ると、対応が丁寧で安心できたという内容が多いようです。
一方、低評価の内容を見ると
- 受け取る保険金の金額が、住宅メーカーの見積もりよりも手数料分だけ減った
- 連絡したがミエルモからの返信がなかった
などの声が。
ミエルモ公式ホームページでは、このような低評価の声にも回答していて、誠実さを感じられます。
まとめ
「ミエルモ」のサポートや評判などあやしい会社ではないことがご理解できましたでしょうか？
ここで、一度おさらいをしておきましょう！
この記事のおさらい！
- 「ミエルモ」はあやしい会社ではない！
- 人によっては合わない可能性がある
- Googleの評価では高評価
火災保険申請サポート業者「ミエルモ」について紹介してきました。
公式以外の情報も調べてわかったことは、対応や結果に不満がある利用者はいるものの、悪徳業者ではないのではないかということです。
国民生活センターに届いている悪徳業者が行うようなことをしている情報はみられませんでした。
また、イメージキャラクターや自社Youtubeに芸能人を起用したり、きちんと実績を公開したりしているのを見ると、利用者の不安を取り除く努力を感じられませんか？
無料相談のフォームもありますので、不安なことがあれば相談してみましょう！